RBK Assistance, herhangi bir sağlık kuruluşunda yatılı olarak tedavi gören sigortalı turistin durumunu yakinen takip etmekte; yapılan müdahalelerin doğruluğunu gözetmekte; edindiği tüm bilgileri hastanın yakınlarına, vatandaşı olduğu ülkenin konsolosluğuna ve ilgili diğer kişiler ile kurumlara detaylı bir şekilde aktarmaktadır.
RBK Assistance’ın, tedavi görmeye başladığı andan itibaren hasta hakkında düzenli bilgi alması ve bu bilgileri objektif, yalın ve hızlı bir şekilde hastanın durumundan haberdar olması gereken ilgili kişi ve kurumlara aktarması, sürecin doğru bir şekilde ilerlemesinde ve atılacak bir sonraki adımın belirlenmesinde önemli rol oynamaktadır.
